⚠️【入居者様へ】緊急トラブル・お問い合わせ先について⚠️
ご入居者様 各位
いつも株式会社リズムライフをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は火曜日・水曜日を定休日とさせていただいております。
弊社定休日にお部屋の設備不具合や水漏れなどのトラブルが発生した場合は、下記の内容をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。
【緊急連絡先 24時間365日対応】
ホームマイスター24にご加入の方：0120-460-143
あんしんサポート24にご加入の方：0120-380-722
ATLAS（アイカム）にご加入の方：0120-701-378
さくらリビングサービスにご加入の方：0120-212-197
↓ ↓ 設備トラブル対処法が動画で確認できます ↓ ↓
https://www.jpm.jp/eqpt-troubleshoot/
1．水漏れが発生した場合
キッチン・洗面台・トイレなどから水漏れが発生した場合は、被害の拡大を防ぐため、可能な範囲で以下の対応をお願いいたします。
水が止められる場合は、止水栓または水道の元栓を閉めてください。
家財や電化製品が濡れないよう、安全に注意しながら移動してください。
なお、天井からの漏水や大量の水漏れなど、被害が拡大するおそれがある場合は、緊急連絡先へご相談ください。
2．トイレが詰まった・水が流れない場合
トイレが詰まった場合は、無理に何度も水を流さないでください。便器から水があふれ、床などに被害が広がるおそれがあります。
ラバーカップなどで改善しない場合や、排水が逆流している場合は、緊急連絡先へご相談ください。
3．エアコン・給湯器などの設備が故障した場合
エアコンが動かない、お湯が出ない、電気設備が使用できないなどの不具合が発生した場合は、まず取扱説明書をご確認のうえ、
リモコンの電池やブレーカーなど、確認可能な範囲でご確認ください。
改善しない場合は、不具合が発生している設備、症状、発生時期などをお控えいただき、緊急連絡先へご相談ください。
※異臭・煙・火花・ガス漏れの疑いなど、危険を伴う場合は、使用を中止し、安全を確保したうえで緊急連絡先へご相談ください。
4．鍵を紛失した・鍵が開かない場合
鍵の紛失や故障によりお部屋に入れない場合は、緊急連絡先へご相談ください。
※鍵の開錠や交換には費用が発生する場合があります。ご自身の判断で鍵の交換や破錠を行った場合の費用は負担致し兼ねますのでご了承くださいませ。
5．停電・ブレーカーが落ちた場合
一部の電気設備だけが使用できない場合は、使用中の電化製品を確認し、ブレーカーの状態をご確認ください。
ブレーカーが何度も落ちる場合や、焦げた臭い・異音などがある場合は、無理に復旧させず、使用を中止して緊急連絡先・東京電力へご連絡をお願い致します。
建物全体の停電が疑われる場合は、周囲の状況もご確認ください。
6．火災・ガス漏れなど、命に関わる緊急事態の場合
火災、ガス漏れ、漏電など、生命や身体に危険が及ぶおそれがある場合は、管理会社の営業開始を待たず、安全な場所へ避難してください。
火災・救急：119
事件・事故などの緊急通報：110
ガス漏れ：契約されているガス会社
ガス臭い場合は、火気を使用せず、電気のスイッチにも触れないでください。安全な場所へ移動してから、ガス会社等へご連絡ください。
7．定休日中のお問い合わせ先
定休日中のお問い合わせにつきましては、ご契約時にお渡ししている書類をご確認いただき、記載されている緊急連絡先をご利用ください。
【緊急連絡先 24時間365日対応】
ホームマイスター24にご加入の方：0120-460-143
あんしんサポート24にご加入の方：0120-380-722
ATLAS（アイカム）にご加入の方：0120-701-378
さくらリビングサービスにご加入の方：0120-212-197
お問い合わせの際にお伝えいただきたいこと
スムーズな対応のため、ご連絡の際は以下の内容をお伝えください。
建物名・部屋番号
ご契約者様のお名前
トラブルの発生日時
発生している症状や現在の状況
被害の有無・緊急性
ご連絡先のお電話番号
【緊急性のないお問い合わせ】
設備の不具合のご報告、ご相談、ご質問など、緊急性のないお問い合わせにつきましては、弊社の営業日に順次対応いたします。
株式会社リズムライフ
営業時間：10:00～18:00
定休日：火曜日・水曜日・GW・夏季・冬季
状況が分かる写真や動画を撮影できる場合は、被害の拡大や安全に十分ご注意いただいたうえで、記録を残しておくことをおすすめいたします。
入居者の皆様に安心してお住まいいただけるよう、弊社でも引き続き対応に努めてまいります。
皆様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
株式会社リズムライフ
お問い合わせ【info@rizum.biz】
↓ ↓ 設備トラブル対処法が動画で確認できます ↓ ↓
https://www.jpm.jp/eqpt-troubleshoot/
